تحویل و ارسال سفارشات شما
هزینه ارسال برای محصولات کوچک، به صورت ثابت ۸۰٬۰۰۰ تومان است.
برای محصولات بزرگتر، هزینه ارسال به صورت پسکرایه محاسبه و هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت میشود.
مروری بر گزینههای ارسال
فروشگاه ما بر اساس موقعیت جغرافیایی شما، از روشهای مختلفی برای ارسال استفاده میکند.
سفارشها بسته به آدرس شما، از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال میشوند تا سریعترین و مطمئنترین روش تحویل فراهم شود.
در صورت تمایل، امکان تحویل حضوری از فروشگاه نیز فراهم است.
۱. ثبت سفارش و انتخاب روش ارسال
۲. دریافت پیام حاوی کد رهگیری سفارش
۳. منتظر رسیدن مرسوله باشید
۴. تحویل سفارش درب منزل شما
محصولات کوچک
|
پست پیشتاز |
|
|---|---|
|
خدمات آن در سراسر ایران از جمله شهرها و روستاها ارائه میشود. |
|
|
بسته به آدرس ثبتشده، مرسوله توسط پستچی به درب منزل یا محل کار شما تحویل داده میشود. |
|
|
کد رهگیری ارائه میشود و میتوان وضعیت مرسوله را بهصورت آنلاین در سایت پست مشاهده کرد. |
|
|
بستهها دارای بیمه پایه هستند و در صورت مفقودی یا آسیب، خسارت طبق تعرفه پرداخت میشود. |
|
تیپاکس |
|
|---|---|
|
پوشش خدمات عمدتاً در شهرهای بزرگ و مراکز استانهاست و برخی مناطق دورافتاده را پوشش نمیدهد. |
|
|
مرسوله معمولاً از طریق نمایندگی تحویل داده میشود، اما امکان تحویل درب منزل نیز وجود دارد. |
|
|
کد رهگیری دقیق ارائه میشود و میتوان مسیر حرکت بسته را بهصورت آنلاین پیگیری کرد. |
|
|
بیمه مرسولات با دقت بالاتری انجام میشود و برای بستههای ارزشمند، امنیت بالاتری دارد. |
منظور از «کوچک» چیست؟
تقریباً همه چیز جز لوازم بزرگ در حد اندازه لوازم آشپزخانه و لباسشویی و تلویزیون و ...
محصولات بزرگ
|
تیپاکس |
|
|---|---|
|
برای محصولات بزرگ و حساس، هزینه ارسال به صورت پسکرایه و درب منزل از مشتری دریافت میشود. |
|
|
این روش به شما اطمینان میدهد که هزینه حمل و نقل منصفانه و بر اساس موقعیت و شرایط ارسال محاسبه شود. |
|
|
تمام مرسولات بزرگ تحت پوشش بیمه قرار دارند تا در صورت هرگونه آسیب یا خسارت، مسئولیت جبران به عهده شرکت حمل باشد. |
|
|
همچنین، حمل این محصولات با نهایت دقت و با رعایت شرایط ویژه انجام میشود تا سلامت کالا از لحظه بارگیری تا تحویل تضمین شود. |
شرایط تعویض یا برگشت کالا
مشتری گرامی، رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد و ما همواره تلاش میکنیم تا محصولات با کیفیت و سالم به دست شما برسد.
در صورتی که کالای دریافت شده دارای نقص فنی یا مشکلات ظاهری باشد، امکان تعویض یا بازگشت کالا در بازه زمانی ۲۴ ساعت پس از دریافت فراهم میباشد.
لطفاً در این مدت، محصول را به دقت بررسی و تست نمایید تا از سلامت و عملکرد آن اطمینان حاصل کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا مغایرت با سفارش، تیم پشتیبانی ما آماده پیگیری و هماهنگی جهت تعویض یا بازگشت کالا خواهد بود.
خواهشمندیم توجه داشته باشید که پس از گذشت این مدت، درخواستهای تعویض یا بازگشت تنها در موارد استثنایی و با بررسی دقیق قابل قبول خواهد بود.
سوالا متداول
هزینه ارسال بسته به نوع محصول (کوچک یا بزرگ) و آدرس مشتری متفاوت است. برای محصولات کوچک هزینه ثابت و برای محصولات بزرگ ارسال پسکرایه میباشد.
معمولاً ارسال محصولات کوچک بین ۲ تا ۷ روز کاری و محصولات بزرگ بسته به مسیر ممکن است بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان ببرد.
بله، پس از ارسال کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود که میتوانید وضعیت بسته خود را آنلاین پیگیری کنید.
لطفاً هنگام دریافت کالا از سلامت بستهبندی و محصول اطمینان حاصل کنید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
بله، اگر تمایل داشته باشید میتوانید سفارش خود را به صورت حضوری از فروشگاه ما دریافت کنید؛ لطفاً قبل از مراجعه هماهنگی لازم را انجام دهید.
ما اینجا هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما رقم بزنیم!
تیم حرفهای و متعهد ما با هدف ارائه خدماتی بینظیر و تجربهای مطمئن، پشت صحنه هر خرید شما قرار دارد. از اولین لحظه سفارش تا تحویل کالا و حتی پس از آن، ما همراه شما هستیم تا هر مرحله به بهترین شکل انجام شود. اعتماد شما برای ما سرمایهای ارزشمند است و تمام تلاشمان را میکنیم تا این اعتماد را هر روز بیشتر حفظ کنیم.
ما بهعنوان واردکننده مستقیم محصولات، کنترل کامل کیفیت و قیمتها را در دست داریم. این یعنی شما کالای اصل و باکیفیت را با بهترین قیمت و خدمات پس از فروش دریافت میکنید. هدف ما ایجاد ارتباطی پایدار و رضایتبخش با مشتریان عزیز است و برای رسیدن به این هدف، همهروزه در تلاشیم تا خدمات ارسال سریع، مطمئن و بازگشت بدون دغدغه را فراهم کنیم.
اگر هر سوال، نگرانی یا پیشنهادی داشتید، تیم پشتیبانی ما با دانش و انگیزه بالا آماده شنیدن و پاسخگویی به شماست. خرید از فروشگاه ما یعنی اطمینان از کیفیت، سرعت در ارسال و پشتیبانی کامل در هر شرایطی.
با ما همراه باشید و با آرامش خاطر خرید کنید؛ چون ما همیشه کنار شما هستیم.
ارسال میشه!